全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（一） - 图片 - 中国路面机械网

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（一）

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为保障柳工路面机械用户设备正常施工，提高用户满意度，柳工路机举办了主题为“全新起航再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动，该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略，为客户提供更优化的服务体验。
“1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌。我们承诺： 1、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。 2、为用户提供终身免费的操作及保养培训。三大核心：服务的三大核心是客户导向、快速响应、能力提升。我们将满足顾客需求、增加客户价值，服务准时到位，不断地提升我们自身的能力。四个持续：服务的四个持续是持续提供免费的操作手培训、持续提供免费的新机交接现场跟踪保障服务、持续开展服务月巡访活动，免费点检设备、持续开展操作手技能比赛活动。
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广东重力柳工机械设备有限公司的服务人员接到通知后，针对路面设备容易出现的故障，多次召开部门的分析会议，提前储备好相应配件，并设计了多种突发事件的应急方案，调动一切公司资源随时为用户排除困难。
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3月12号广东重力的服务人员走访了阳江市谭老板，当谈到这次走访的目的是为了切实解决客户实际问题，了解压路机产品的稳定性，对压路机使用情况深入调研时，谭老板说：“柳工压路机真好！省油、速度快、效率高，真是世界品质，柳工机械，名副其实呀！我是买得放心，用得更舒心！”边说边竖起大拇指。

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2021-03-17 15:54:55 中国路面机械网

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