三一重工：服务万里行华北篇：榜样让匠心传承
如何做到极致的服务？
梁稳根董事长说，用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一的服务做到无以复加的地步。
如何将服务的匠心传承？
“言传身教良师意，潜移默化儒子心”。打造团队的良好氛围，重视前辈的言传身教，关心新人的延续内化。
那么何为服务呢？服务万里行来到华北，今天，让我们一起走近这群服务工程师们，听听他们对服务的理解。
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北京：服务没有最好，只有更好
@北京区域 服务工程师侯广宇
2020年7月刚来北京承德办事处报到，被同事问“你知道什么是服务吗？”，我不假思索地给了个答案：“满足客户需求”。那时候的我认为，服务就是修好客户设备的问题。
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2021年8月，我对服务有了新的理解。简单的设备故障，可以选择电话远程指导客户解决；也可以选择开车254公里现场维修，后者确实费劲，但我会选择后者。
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2021-08-20
10:46:59
中国路面机械网
标签：
土方机械
三一重工
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