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英轩重工出彩好技师关爱中国行|殷诗文：专业服务要始于用户需求终于用户保障

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2021年9月末，英轩重工第二届出彩好技师评选活动圆满落幕，在此次活动中共评选出了4名出彩好技师。此刻，我们来说说这些服务工程师的故事，通过他们的经历来了解这些工程机械服务行业“最可爱的人”。
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殷诗文【英轩重工第二届出彩好技师】一星好技师获得者，陕西金富昌盛机械设备有限公司的服务工程师。从懵懂时的一份工作到喜爱成一份事业，只需要一个信念。03年接触维修服务，殷诗文就在寻找一个支撑点，一个做好服务工作的目标，一个让自己职业发展的信念，最终他找到了。这就是：尽最大能力保障用户利益。
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2003年，即将毕业的殷诗文，参加了某机械维修公司的校招。汽修专业的他凭借着优异的成绩和扎实的技术能力被录取，因当时学校没有专门的工程机械维修服务课程，所以一进公司就被安排培训进修。专业有别，一切看似从头开始。殷诗文却没有一丝后悔，而且更多的是兴奋。“相比在一家汽修厂安稳工作，我更喜欢随工作到处去看看，这是机械维修独有的乐趣”。旷野山水是工作中的向往，而如何做好服务则是他工作中的追求。专业学习告诉他服务中的技术能力是关键，进修培训时他学到了服务态度的重要性，可在工作实践中他却得出了更精准的目标和方向。

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2021-11-19 10:08:49 中国路面机械网

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