康明斯动力达人挑战赛圆满收官，以赛促技铸顶尖服务团队

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2021-12-29 16:34:00 中国路面机械网
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  • 历经数月比拼，第三届康明斯动力达人挑战赛决赛圆满收官，并于今天举办了颁奖仪式。本次决赛首次采用了线上模式，通过理论考试、故障报告和远程服务答辩，真实再现服务案例。
  • 专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色，决赛选手抽签选择服务站长或技师角色，通过远程VR技术模拟诊断发动机故障，真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及沟通能力进行综合打分，技师达人经层层竞逐，最终18位勇夺康明斯“动力达人”荣誉称号。
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  • 7-9月
  • 今年的动力达人挑战赛于7月启动，在全国各区域康明斯省级客户支持中心进行初赛，历时3个月，跨越10个城市，超过300名优秀技师经过层层选拔，49位达人脱颖而出进入决赛。
  • 10-11月
  • 10月至11月，康明斯为入围决赛的达人技师组织了11期技能提升集训，来自康明斯各工厂及总部的专家老师们分享了专业的技术知识，并与达人们进行深度交流和答疑解惑。
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