三一重工:疫情道路封锁,-40℃绕行数百公里,驰援11小时只为服务至诚
2月底,三一重卡用户王先生满载一车货物,从黑龙江绥化市开往大兴安岭地区,途经呼玛县时,出现动力转向沉重,无法继续行驶。王先生联系了周边几家修理厂,均因疫情防控,无法提供修车服务。情急之下,王先生拨打三一重卡五大连池服务站,请求外出救援。
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但由于疫情管控,从五大连池服务站通往呼玛县最近的路段均被封锁,且车辆故障地离五大连池服务站近800公里,站长想到了两个应急方法:1.协助客户联系距离较近的服务站协助;2.远程指导客户进行故障排查。但由于疫情防控,即便距离较近的服务站也被强制停业,而多次视频远程指导客户排查效果也不佳。
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2022-03-31
10:25:33
中国路面机械网
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