三一重工：服务至诚 | 疫情之下服务受阻，但，爱不隔离 - 图片 - 中国路面机械网

三一重工：服务至诚 | 疫情之下服务受阻，但，爱不隔离

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4月5日，三一重卡用户李先生满载一车货物，从河北唐山开往辽宁地区，途经沈阳时，出现水箱漏水情况，无法继续行驶。李先生联系周边服务站，请求外出救援。因疫情防控，服务站所属片区全部属强制隔离状态，无法提供服务。李先生当即拨打了三一重卡400服务热线，请求厂家支援。
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因李先生车辆故障地，属于管控区，所有人员都受到隔离管控，三一重卡东北大区服务经理得知情况后，马上致电李先生，解释疫情防控导致维修师傅暂时没法安排外出。他通过协调防疫社区人员，安排专人给李先生送去食物，并全力寻找解决办法。
因三一重卡中心库服务站也处于疫情管控区，中心库工作人员全部居家隔离。但，这也阻隔不了大家齐心协力、想尽办法给客户排忧解难的热情。三一重卡沈阳耀晟服务站的服务经理与客户多次沟通后，得出两个目前最快的解决方案：1.服务站次日尝试与社区打报告，请求派人外出服务；2.从距离最近的哈尔滨中心库发顺丰紧急件。

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2022-04-20 08:58:37 中国路面机械网

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