山河匠心 | 满意度100%，他们这样给客户吃下“定心丸” - 图片 - 中国路面机械网

山河匠心 | 满意度100%，他们这样给客户吃下“定心丸”

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今年是党的二十大召开之年，是“十四五”规划承上启下的重要一年，也是山河智能高质量发展之年。在这具有重要意义的关键一年，山河智能涌现出一个个勤奋工作、默默奉献的先进人物，他们来自平凡的岗位，却用不平凡书写着丰富多彩的人生，追逐梦想永不停步。《山河匠心》栏目带我们一起走近这些励志的“山河人”，倾听他们平凡又生动的故事。
“您是公司的客户，有问题您直接Call我们就行了。”作为山河智能挖掘机事业部技术支持主管，张茂用行动践行着“哪里有客户的需要，哪里就有山河智能技术支持”。他带领团队把“响应及时率”“24小时故障排除率”“样机点检率”等指标做到近100%，获得了客户极高的满意度。
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“客户的满意，是真真实实干出来的。”2021年，张茂组织“服务万里行活动”，研发、品管、服务人员组成的技术精英团队，历时近百天，为遍布全国各地的千余个客户上门送上设备巡检、设备培训等一系列服务。
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2022-04-26 09:34:18 中国路面机械网

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