昌龙汽车召开“星火之光”服务万里行总结大会
7月12日,昌龙汽车召开2022的“星火之光”服务万里行活动总结大会。本年度的“星火之光”服务万里行活动,昌龙汽车的服务团队由孙复森董事长亲自带队,从蒙阴出发,途径江苏、安徽、江西、湖南、广西、云南、四川、重庆、湖北、河南等十多个省份18个地区,用时15天,行程11870公里。旅途中,服务团队成员深入客户群体,倾听客户声音,为客户排忧解难,以行动贯彻昌龙汽车“用心服务,服务用心,星驰赶往,立竿见影”的服务宗旨。
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万里行服务团队的员工代表李克滨发表了本次行程的感悟。李克滨说,在这次的万里行活动中,服务团队了解到了很多之前没有了解的细小问题,这类的问题大部分客户会觉得是小问题,往往不会反馈给我们,继续将就着用车,但是这些小问题,却能影响客户的体验。如果不去面对面的跟客户的沟通,就了解不到真正的客户需求,从而失去继续改进的目标,另外,服务团队也发现了很多相比于市场上同类型半挂车的优势以及劣势,这些发现,都能促使昌龙不断地完善产品。
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2022-07-21
11:39:02
中国路面机械网
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