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![近年来，柳工以“三全战略”为引领，积极实施“全面解决方案”战略规划，从“以产品为中心”向“以客户为中心”靠拢，聚焦全系列、全生命周期和全价值链的产品，发展智能化解决方案，完善后市场服务新生态，推动制造业、服务业融合高质量发展。]()
近年来，柳工以“三全战略”为引领，积极实施“全面解决方案”战略规划，从“以产品为中心”向“以客户为中心”靠拢，聚焦全系列、全生命周期和全价值链的产品，发展智能化解决方案，完善后市场服务新生态，推动制造业、服务业融合高质量发展。
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![构建后市场服务新业态]()
构建后市场服务新业态
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![多年来柳工持续深耕工程机械后市场服务，将其作为开拓市场、增强客户粘性的有力抓手，赋能产业发展。借助售后支持与客户方案平台提供专业的售后服务维修、保养、故障排除、智能升级等，柳工保外服务团队网络远程服务覆盖全球，无论客户身处何地，只要遇到产品使用问题或需要技术支持，团队便会快速响应，并确保在最短的时间内给出解决方案。]()
多年来柳工持续深耕工程机械后市场服务，将其作为开拓市场、增强客户粘性的有力抓手，赋能产业发展。借助售后支持与客户方案平台提供专业的售后服务维修、保养、故障排除、智能升级等，柳工保外服务团队网络远程服务覆盖全球，无论客户身处何地，只要遇到产品使用问题或需要技术支持，团队便会快速响应，并确保在最短的时间内给出解决方案。
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![而随着柳工新设备、新技术大量投入使用，服务培训工作同样重要。为此，柳工搭建了实用性强、操作简便的国际+国内两套培训系统。截止目前，培训系统拥有用户16025名，完成TTT认证培训师189位。利用新体系、新模式、新方法，柳工售后全球服务培训中心持续为全球客户输出专业的服务团队。未来，柳工将依托能力地图，打通培训结果与实际工作应用壁垒，使员工实现学以致用，高效应用，为全球客户提供高质量服务。]()
而随着柳工新设备、新技术大量投入使用，服务培训工作同样重要。为此，柳工搭建了实用性强、操作简便的国际+国内两套培训系统。截止目前，培训系统拥有用户16025名，完成TTT认证培训师189位。利用新体系、新模式、新方法，柳工售后全球服务培训中心持续为全球客户输出专业的服务团队。未来，柳工将依托能力地图，打通培训结果与实际工作应用壁垒，使员工实现学以致用，高效应用，为全球客户提供高质量服务。
2023-07-11
09:58:48
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