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![以客户为中心的后市场模式]()
以客户为中心的后市场模式
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![工程机械业内专家指出，中国工程机械制造商和代理商面临诸多挑战：增量市场终结，营销效率下降，销售养不起服务；服务效率低，导致后市场利润不足，业务赔钱；服务技师短缺成为常态，未来服务难以得到保障；服务和后市场“瓶颈”，限制了行业的可持续发展，导致质保期之后大量的用户流失，丢失了忠诚客户可能带来的“溢价”。]()
工程机械业内专家指出，中国工程机械制造商和代理商面临诸多挑战：增量市场终结，营销效率下降，销售养不起服务；服务效率低，导致后市场利润不足，业务赔钱；服务技师短缺成为常态，未来服务难以得到保障；服务和后市场“瓶颈”，限制了行业的可持续发展，导致质保期之后大量的用户流失，丢失了忠诚客户可能带来的“溢价”。
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![业内企业只有转型为服务驱动增长才能可持续发展，今后竞争的不是规模，更不是价格，而是服务和客户体验。]()
业内企业只有转型为服务驱动增长才能可持续发展，今后竞争的不是规模，更不是价格，而是服务和客户体验。
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2021-09-28
15:53:17
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