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9月28日上午,经过了四天全面培训的好技师学员们迎来了检验学业的时刻。为了让所有参训学员学有所成、学有所用,英轩重工不仅组织举行了技能PK大赛,从学员的实际应用和专业技能方面进行考核;还举办了一场别开生面的服务交流座谈会,通过对实际问题的探讨沟通,了解学员们的实际想法,以便更好地满足市场、客户对英轩产品和服务的需求。
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沉浸学海终有获 赛场“论剑”显高下
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整场技能比赛分为笔试和PK赛两个部分。尤其是比拼赛,英轩从变速箱离合器间隙调整到故障件误判检测等多个实用性技能对学员们进行考核,不仅能切实了解到他们的专业水平,也能为这些服务工程师日后的服务工作夯实专业基础。赛场上学员们高度集中、全力以赴,他们除了各自的专项能力外,自己在本次培训中所学的技术也在手中见真章,比赛现场激烈精彩。最终公司根据成绩排名评出了三星好技师、二星好技师各一名,一星好技师两名,英轩好技师四名。
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沟通精进服务力 交流实现共发展
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好技师技能PK大赛结束后,服务交流座谈会紧随而来。为了解服务工程们的内心感受和真实需求,帮助他们解决日常服务中遇到的问题、难题,会议围绕产品建议、服务质量建议、活动建议、经验分享和感受分享等多个方面展开了交流,通过讨论市场应用中的客户服务情况,充分引导学员提出实践中的问题,调动他们的理论知识储备,沟通交流、深入探讨,不仅解决了他们的需求,也通过收集这些专业服务工程师的建议,为企业进一步的产品研发、服务完善提供方向。
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学有所成强自身 学有所用为客户
2021-09-29
10:55:50
中国路面机械网