三一重工:【优秀服务案例】服务工程师里的“滴滴司机”

2021-11-26 15:20:30 中国路面机械网
上一张
  • 他叫喻以周————北京三一智能制造川渝分公司的一名服务工程师,主要负责四川省、重庆市旋挖钻机的焊接工作。四川省总面积486000平方千米,重庆市总面积82403平方千米。他服务范围广,月均服务里程为7500公里。自2010年入司以来,他始终保持疾慢如仇、追求卓越的品质,也被大家称为“固执的老喻”,源于他那强硬的工作作风。无论距离远近、刮风还是下雨,川渝地区客户有问题,他总能及时的驾驶服务车到达。
  • 	2021/10/20
  • 	2021年10月19日下午,他接到客户操作手“SR235砸杆导致二节杆导向环变形”的故障,于是,他马上与仓库配件经理联系,准备好导向环配件。20日上午我与他从成都驱车450公里历时5小时,下午16时30分到达达州现场,来不及片刻休息,他便展开工作。第一步工作是把旧导向环割掉,然后把新的导向环切开,打磨好再焊接在二节杆上,整个工序一气呵成,没有一丝拖泥带水!17时30分完成焊接工作,用时1小时。
  • https://news-static.lmjx.net/upload/2021/1126/240w151h20211126033320463418.jpg!1024x1024.jpg
  • 随后,我和他驱车前往市区寻找酒店住宿。途中,他接收到同事的电话“泸州古蔺SR485中桅杆法兰开裂,钻杆三处开裂,情况危险需要紧急处理”。休整一晚,第二天我和他前往泸州市。
  • 	2021/10/21
  • 	10月21日早上7:00,还在睡梦中的我被他的洗漱声“叫”醒,早睡早起、珍惜时间已是他养成多年的好习惯!随后,我们吃了早餐便从四川达州市出发,前往泸州市,经过重庆、贵州地界,驱车500多公里历时7个多小时,终于到达泸州市古蔺县。长时间行车,对于我而言已经是极限,而对他来说只是家常便饭!
  • 	下午17时30分到达现场,因工地还在施工,与客户协商好第二天整理完毕场地,把桅杆前趴下来再开始焊接工作。
下一张