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![为了打造道路机械精干高效的维修站售后服务队伍，提升服务工程师“一专多能”服务技能，满足徐工成套道路机械的市场服务需求，不断创新服务模式，坚持为客户提供全生命周期全价值链的服务保障，近日，徐工道路服务团队策划开展了徐工道路维修站售后服务人员技术水平评估项目。]()
为了打造道路机械精干高效的维修站售后服务队伍，提升服务工程师“一专多能”服务技能，满足徐工成套道路机械的市场服务需求，不断创新服务模式，坚持为客户提供全生命周期全价值链的服务保障，近日，徐工道路服务团队策划开展了徐工道路维修站售后服务人员技术水平评估项目。
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![https://news-static.lmjx.net/upload/upfs/202310/24/1080w1080hf_1698112774864953.jpg!1024x1024.jpg]()
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![本次启动的评估项目，共划分为13个考点，囊括共计50余家维修站、200余名服务人员。重点项目评估对象为徐工道路维修站专业专注的售后服务人员及高新产品服务人员，主要评估项目包含服务业务沟通能力、产品维保专业知识、现场问题处理能力等多个维度。本次评估会根据参与人员的现场综合表现来评定他们的服务技能等级（分为ABC三个等级），对于提高团队服务质量、提升客户满意度具有关键性的指导作用。]()
本次启动的评估项目，共划分为13个考点，囊括共计50余家维修站、200余名服务人员。重点项目评估对象为徐工道路维修站专业专注的售后服务人员及高新产品服务人员，主要评估项目包含服务业务沟通能力、产品维保专业知识、现场问题处理能力等多个维度。本次评估会根据参与人员的现场综合表现来评定他们的服务技能等级（分为ABC三个等级），对于提高团队服务质量、提升客户满意度具有关键性的指导作用。
2023-10-24
09:59:22
中国路面机械网
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