柳工服务万里行 | 品质尊享,装载机高端服务进行时

2024-04-10 09:53:48 中国路面机械网
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  • 春暖花开,柳工装载机服务以“尊享服务,畅享无忧”为主题,踏上服务万里行之旅,倾力打造客户专属的无忧运营体验。
  • 	尊享定制 关怀备至
  • 	本次服务万里行已覆盖全国近200位尊享客户,涉及千余台装载机,走访范围达30余个省市,联动百余家服务网点。通过深入倾听客户声音,以贴心的服务不断拉近距离,为客户创造更大价值,让关爱无处不在。
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  • 柳工服务团队始终坚持客户第一,在活动前期深度调研客户需求与设备历史问题,确保在面对面交流中提供精准解读与专业建议。活动开展期间,我们为每一位高端客户定制全方位、专业级设备解决方案,针对特殊工况设计保养方案与改进措施。现场,我们对客户设备进行全面体检,一次性消除潜在隐患,同时倾听客户心声,量身定制购车/置换方案,满足个性化需求。
  • 	依托智能电控与远程数字化服务技术,柳工服务工程师实时监测设备状态,提前预警异常,实现远程故障排查与软件升级(OTA),最大限度减少停机时间,延长设备使用寿命。以强大的技术支持后台为支撑,服务团队可在第一时间建立快速反馈和技术沟通渠道,通过聆听与收集经销商、客户反馈,及时建立技术支持小组,快速响应及解决客户需求,即时解决各类技术问题,持续优化产品研发与技术质量。
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