全程全心承重托!山东临工加码后市场服务,绘高质量发展新篇章

2024-12-03 17:41:01 中国路面机械网
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  • 新质发展,共筑未来!11月26-29日,山东临工携21款全新产品重装亮相bauma CHINA 2024(展位号:室外C.50),全方位展示在工程机械领域的新技术、新材料、新工艺等方面的创新成果,与全球客户共探行业新趋势、新未来。
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  • 产品为基,服务为本!山东临工总经理助理赵鹏在展会期间接受媒体专访,详细介绍了山东临工在后市场服务的布局与发展变革。近年来,山东临工以服务领域不断推陈出新,以客户需求为导向,以技术创新为驱动,致力于打造更加高效、便捷、智能的服务体系。
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  • 乘势而上,服务品牌迭代升级
  • 	工程机械后市场是一个以服务为导向的产业,随着国内工程机械设备保有量的不断增加,市场竞争已由销售环节转向服务乃至全产业链的系统性竞争,客户对服务的认知和要求也越来越高,需求更加即时化、专业化和个性化。
  • 	作为中国工程机械产业领军企业,多年来,山东临工始终聚焦客户需求,不仅以技术驱动产品创新,迭代升级,更是自始至终都在致力于实现为客户提供全生命周期、全流程服务的使命,持续深耕后市场价值链,探索升级新路径。
  • 	2014年,山东临工在行业内率先发布企业级服务品牌“全程全心”,建立了统一服务标准和服务流程;2021年,“全程全心2.0”服务品牌发布,以“快速、专业、关怀”为核心,做出了6大品牌价值承诺、10大服务价值承诺;2024年,服务品牌再度升级,“全程全心3.0”重磅发布,以“预见未来,智享服务”为核心内涵,推动被动服务向主动预防服务转变,开创智慧服务新时代。
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