奥特从心出发:春运的一记“乌龙电话”
2021年2月19日,奥特客服中心接到了一通来自山东的客户电话,对方焦急的说:“我在跑春运,但客车上的自动润滑有一段时间不工作了!”由于当时公司还在春节假期未开工,客服中心便紧急联系距客户最近的技术服务李工,当天赶去现场处理。当老李赶到现场,打开产品时就有些哭笑不得,不过也二话不说便开始检查维修起来,没过多久,车上的润滑系统就正常工作了!
客户感谢之余问道:“李师傅,你刚才为啥笑啊?”
————“不瞒您说,您车上的集中润滑系统不是奥特的!” ————“啊?!那你咋还给免费修好了?” ————“没关系!我心里有数,这不是多大的故障。再说咱公司大部分客车集中润滑都配置是我们郑州奥特的产品,这一次就算免费上门服务,我刚刚已经给公司申请过了。”
春风徐徐吹过,李工与客户相视一笑…… 无论何时何地,客户的需求就是奥特的使命,奥特时刻把消费者的权益放在首位,这份底气来自多年来不断增强的软硬实力.....
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2021-03-16
17:42:28
中国路面机械网
标签:
奥特
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