奥特从心出发：春运的一记“乌龙电话” - 图片 - 中国路面机械网

奥特从心出发：春运的一记“乌龙电话”

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2021年2月19日，奥特客服中心接到了一通来自山东的客户电话，对方焦急的说：“我在跑春运，但客车上的自动润滑有一段时间不工作了！”由于当时公司还在春节假期未开工，客服中心便紧急联系距客户最近的技术服务李工，当天赶去现场处理。当老李赶到现场，打开产品时就有些哭笑不得，不过也二话不说便开始检查维修起来，没过多久，车上的润滑系统就正常工作了！
客户感谢之余问道：“李师傅，你刚才为啥笑啊？”
————“不瞒您说，您车上的集中润滑系统不是奥特的！” ————“啊？！那你咋还给免费修好了？” ————“没关系！我心里有数，这不是多大的故障。再说咱公司大部分客车集中润滑都配置是我们郑州奥特的产品，这一次就算免费上门服务，我刚刚已经给公司申请过了。”
春风徐徐吹过，李工与客户相视一笑…… 无论何时何地，客户的需求就是奥特的使命，奥特时刻把消费者的权益放在首位，这份底气来自多年来不断增强的软硬实力.....

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2021-03-16 17:42:28 中国路面机械网

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