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日夜坚守，快速出击 | 福田雷萨服务站专业精湛，为客户排忧解难

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近日，福田雷萨服务站收到一份特别的礼物————客户送来了“一心一意为客户，踏踏实实做服务”的锦旗，一面锦旗，是责任，是认可，是赞许，更是我们努力的方向。福田雷萨售后团队用心诠释服务真谛，并以实际行动尽显担当，赢得了客户的信赖，那究竟是怎样的服务才能得到客户的高度认可呢？
日夜坚守高度重视客户问题
伴随着急促的铃声，市场部人员李龙接到客户求助的电话，仔细倾听客户的需求与问题，在了解具体情况后，他高度重视，立刻向呼叫中心备案，并协调河源嘉诚服务站赶往客户车辆现场，同时自己驾车前往距离190kM的客户现场。
夜晚为检修增加了很多困难，但服务站人员和李龙不放过每一个可能出现的问题，耐心细致的进行了长达1个小时的反复检查，并给出切实的解决方案。
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面对客户需求，李龙以及服务站人员积极协调各方，紧张有序解决问题。一边联系服务站已经休息的高级焊工刘师傅马上赶回到服务站，同时服务站人员全程跟车，保障客户车辆安全开往服务站；另一边李龙驱车赶往市区，辗转十几家店铺，买到符合要求的焊丝。焊修师傅及机修人员对车辆进行矫正及贴板加固。功夫不负有心人，一夜奔波，终于在凌晨3点左右修复车辆，客户一直悬着的心终于放下了。
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随后，公司领导抓紧协调，工程师匡世祥协助服务站在最短的时间内对客户的车架进行整改，经过三天两夜加班加点的维修，车辆恢复正常。
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2023-07-28 14:11:02 中国路面机械网

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