利勃海尔：关爱用户先行 | 穿越中国大江南北，为客户设备保驾护航

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2024-01-05 10:12:07 中国路面机械网
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  • 2024年已至，大家都怀揣着雄心壮志，勇攀事业的高峰，励志在新的一年创造出更加灿烂的业绩。积极主动、为客户预先着想始终是我们秉持的服务理念。早在年前，利勃海尔矿山总部派出三名来自法国的技术专家，与中国总部工程师共同联手组成专家小组，横跨中国大江南北，对国内矿山客户进行了巡访。
  • 江苏
  • 江苏某客户是中国首批采购R9150E电动挖机的用户，两台机器均超过1万小时了，但是机器整体状况犹如新机器，受到法国技术支持团队的一致赞赏，三位技术支持工程师对客户的机器进行了全面的检查，并与客户进行了密切的交流会谈，对客户关心的服务问题，都一一做出了回应和记录。同时对客户机器维护保养给出了合理的建议，向项目代理介绍了未来的质量问题反馈系统。客户希望后期继续加强双方的合作，未来利勃海尔中国服务团队也会提供更加专业的检查和建议给客户。
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  • 云南
  • 利勃海尔三位外籍技术支持经理和利勃海尔中国售后服务团体来到了云南，对R9100用户进行拜访，同时对机器进行了各项检查以及提供维护设备的专业建议。
  • 利勃海尔外籍工程师与经理对2台R9100机器进行了总体状况评估，并对后期部件大修给出了建议，将为客户提供更多的技术文档，来支持客户和项目代理的维修团队。同时他们也收集了客户对配件、服务等方面的建议和意见，以便利勃海尔中国团队后期以月度会议形式继续保持类似的服务交流会议。
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  • 锡林浩特
  • 利勃海尔团队们来到了内蒙古拜访了R9100客户。客户对机器的生产率和出勤率非常满意。技术团队们对机器进行了全面检查并提出了一些建议，为客户介绍了目前机器的技术改进状态和下一步要实施的整改计划。技术人员对细小的一根润滑油管都仔细的听取和记录客户的使用意见，客户高度赞许利勃海尔能有这样严谨的工作态度和工匠精神，也相信未来会有更加可靠的保障。
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  • 包头
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