2024年玉柴机器YC服务体理事会成功召开

2024-08-19 14:18:34 中国路面机械网
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  • 会议首先做2024年中期营销工作报告,全面回顾玉柴股份发动机销量逆势增长的市场业绩,详细介绍商用车、通机、船电、芯蓝及海外的重点项目进展与重点产品投放,擘画2024-2025年销量规划,为玉柴勾勒出一幅清晰的市场发展蓝图。
  • 	会议就后市场经营情况进行深入剖析,揭示后市场业务的巨大潜力与机遇,并分享如何围绕购车需求、购车、车辆运营、售后、二手车等全生命周期为客户创造价值的策略。会议发布了服务站终端拉动激励方案,要求服务体系深刻了解玉柴发动机产品特性,加大终端大客户的走访力度,全方位拉动发动机销量,重点突破北方重卡牵引市场。
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  • 会议分享了“玉柴服务 省心快速”服务品牌的建设进展:服务效率显著提升,服务闭环周期缩短至4.89小时,同比缩减26%,全行业领先;客户满意度大幅提升,服务好评率达到97.6%。面对主机厂、终端客户需求的变化,玉柴将从服务网络优化、技术能力提升、运营能力增强等方面制定多项有效措施,确保各业务板块服务保障能力再升级,从而提升客户满意度和忠诚度,最终助力客户成功。
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